Politica de Troca e Devolução

A satisfação dos nossos Clientes nos motiva a cada vez mais oferecer os melhores produtos e o melhor atendimento, e para estreitar ainda mais esta relação, criamos a Política de Trocas e Devolução com base no Código de Defesa do Consumidor. Leia atentamente os termos abaixo e qualquer dúvida estaremos prontamente a disposição para responder nos nossos canais de atendimento. Para sua maior segurança e comodidade, consulte as condições e termos da nossa Política de Trocas e Devoluções antes de solicitar a mesma.

 

FORMAS DE ENVIO

Todos os produtos serão enviados de acordo com a forma escolhida pelo cliente, em até 2 dias úteis da confirmação do pagamento. O prazo para a entrega varia de acordo com a forma de envio escolhida e não é de nossa responsabilidade, já que a entrega fica a cargo dos Correios.

Você será informado do código para rastrear sua encomenda através do site dos correios, assim que ela for postada.

 

POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO

Caso ocorra algo de errado com sua remessa e você precise devolver, trocar ou substituir algum item enviado, entre em contato com nossa equipe de Atendimento ao Cliente pelo telefone: (62) 3932-1286 ou via e-mail: contato.lascalla@gmail.com e lhe forneceremos detalhes de como proceder.

 Você terá até 7 dias corridos, após o recebimento do produto, para manifestar suas reivindicações e lhe atenderemos o mais rápido possível.

- Em caso de devolução e o pagamento tiver sido feito através de boleto, faremos o estorno na sua conta bancária em até 7 dias úteis.

 - Em caso de devolução e o pagamento tiver sido feito através de cartão de crédito, o valor fica disponível em até 2 faturas.

  - Se durante o transporte a embalagem for danificada ao ponto de inutilizar o produto, informe imediatamente através da nossa Central de Atendimento ao Cliente e a substituição será feita em até 7 dias uteis.

 

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

A Lascalla tem o compromisso de preservar a privacidade de seus clientes. A política de privacidade da empresa visa assegurar que, quaisquer informações relativas aos usuários, não serão fornecidas, publicadas ou comercializadas para terceiros, exceto nos momentos de entrega, cobrança ou envio de e-mail previamente autorizado pelo cliente.

Em caso de dúvidas entre em contato conosco:

Horário de atendimento Seg. a Sex. das 12h às 18:00h (exceto feriados).

E-mail:  contato.lascalla@gmail.com

(62) 9990-1846

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